Vous avez un problème avec une commande passée sur Instagram ou vous avez des difficultés à passer une commande ? Consultez notre FAQ et n'hésitez pas à nous contacter directement si vous ne trouvez pas votre réponse.
En commandant sur Instagram vous choisissez l'heure à laquelle vous voulez que votre petit déjeuner soit prêt. Dans un sachet à votre nom d'utilisateur Instagram, votre commande vous attendra sur l'étagère Pickup point de notre kiosque Fran's, à l'angle du Cours de Verdun et du Cours du Gourgue, en face du Jardin Public à Bordeaux.
Oui et Non. Une fois votre commande passée vous ne pourrez plus modifier son contenu. Par contre, en cas de retard anticipé vous pourrez toujours modifier son heure de retrait.
Vous pensez ne pas être à l'heure pour le retrait de votre commande ? Afin que votre petit déjeuner soit chaud à votre arrivée nous vous permettons de retarder la préparation de vos commandes. Et ce, jusqu'à 15 minutes avant l'heure fixée initialement pour son retrait.
Pour retarder votre commande tapez simplement "Retard" dans le chat d'Instagram. Vous devrez alors choisir une nouvelle heure de retrait.
⚠️ Attention vous ne pourrez plus retarder votre commande si il reste moins de 15 minutes avant l'heure fixée initialement pour son retrait. Cette commande ne pourra pas être remboursée.
Non. Une fois votre commande passée vous ne pourrez pas l'annuler. Pour toutes questions, consultez nos Conditions Générales de Vente
Bien que nous adorions nos clients nous serions un peu à l'étroit dans les 5m2 de notre kiosque Fran's. Nous proposons donc que de la vente à emporter.
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