Vous avez un problème avec une commande passée sur Instagram ou vous avez des difficultés à passer une commande ? Consultez notre FAQ et n'hésitez pas à nous contacter directement si vous ne trouvez pas votre réponse.
En commandant sur Instagram vous choisissez l'heure et le Fran's dans lequel vous souhaitez retirer votre commande. Le choix du point de retrait se fait à la première étape de la commande tandis que le choix de l'heure vous est demandé juste avant le paiement. À l'heure sélectionnée votre petit déjeuner vous attendra dans un sachet à votre nom d'utilisateur Instagram dans le Fran's choisi. Votre numéro de commande vous sera pour valider votre retrait.
Oui et Non. Une fois votre commande passée vous ne pourrez plus modifier son contenu. Par contre, en cas de retard anticipé vous pourrez toujours modifier son heure de retrait.
Vous pensez ne pas être à l'heure pour le retrait de votre commande ? Afin que votre petit déjeuner soit chaud à votre arrivée nous vous permettons de retarder la préparation de vos commandes. Et ce, jusqu'à 15 minutes avant l'heure fixée initialement pour son retrait.
Oui. Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 15 minutes avant l'heure fixée initialement pour son retrait. Pour toutes autres questions, consultez nos Conditions Générales de Vente
⚠️ Attention vous ne pourrez plus retarder votre commande si il reste moins de 15 minutes avant l'heure fixée initialement pour son retrait. Cette commande ne pourra pas être remboursée.
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